Widerrufsrecht

9.1 Versandentgelte und Lieferdauer

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten Versandkosten von 8,30 €, sofern der maßgebliche Warenwert unter 158,00 € liegt.

Ab einem Warenwert von 158,00 € ist der Standardversand kostenfrei.

Die voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt 7 bis 12 Werktage.

9.2 Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Verbraucher, die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, können den Fernabsatzvertrag innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen.

Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware vom Verbraucher oder von einem durch ihn bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist, tatsächlich in Besitz genommen wurde.

Bei einer zusammengehörigen Bestellung mit getrennten Teillieferungen ist der Empfang des letzten Artikels für den Beginn der Frist maßgeblich, soweit gesetzlich vorgesehen.

Für den Widerruf ist eine eindeutige Mitteilung des Entschlusses erforderlich. Diese kann an info@avmorlen.com gesendet werden.

Zur Zuordnung können Name, Bestellnummer, betroffene Artikel, Empfangsdatum und die ausdrückliche Widerrufserklärung angegeben werden.

Die Erklärung muss vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist abgesendet werden.

Anschließend ist die Ware unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Abgabe des Widerrufs an den hierfür zutreffenden Rücksendeempfänger zurückzusenden.

Die rechtzeitige Übergabe an einen geeigneten Beförderer genügt zur Einhaltung dieser Rücksendefrist.

Die 30-tägige Widerrufsfrist und die darauf folgende 14-tägige Rücksendefrist sind voneinander unabhängig.

Unberührt bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bei beschädigten, mangelhaften oder vertragswidrigen Waren.

9.3 Beschaffenheit zurückgegebener Artikel

Soweit zumutbar, erfolgt die Rückgabe mit sämtlichen ursprünglich gelieferten Bestandteilen, Zubehörteilen, Gebrauchsanleitungen und sonstigen Beilagen.

Für den Rücktransport kann die vorhandene Originalverpackung oder eine andere ausreichend schützende Verpackung verwendet werden.

Innerhalb der Widerrufsfrist darf der Verbraucher den Artikel in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Eine darüber hinausgehende Ingebrauchnahme, Installation oder Behandlung kann zu einer gesetzlich zulässigen Anrechnung einer tatsächlichen Wertminderung führen.

Das alleinige Fehlen der Originalverpackung beseitigt den gesetzlichen Widerrufsanspruch nicht.

Bei der Rückgabe ist eine ausreichende Sicherung der Ware gegen transportbedingte Beschädigungen erforderlich. Ihr Zustand soll dem Umfang einer gewöhnlichen und rechtlich zulässigen Prüfung entsprechen.

Für individuell angefertigte, eindeutig personalisierte oder nach persönlichen Vorgaben hergestellte Artikel kann nach den gesetzlichen Ausnahmeregelungen ein Ausschluss des Widerrufsrechts bestehen.

9.4 Fehlerhafte, beschädigte und unvollständige Lieferungen

Weist die gelieferte Ware einen Sachmangel auf, ist sie während der Beförderung beschädigt worden, fehlen Bestandteile oder entspricht die Lieferung nicht der Bestellung, richten sich die Ansprüche nach den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Je nach den tatsächlichen und rechtlichen Voraussetzungen können Nachbesserung, Ersatzlieferung, angemessene Kaufpreisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung geltend gemacht werden.

Zur Sachverhaltsklärung sind insbesondere folgende Informationen hilfreich:

• Bestellnummer und konkrete Beschreibung des Problems;

• aussagekräftige Bilder der betroffenen Ware;

• Aufnahmen der Beschädigung oder fehlender Bestandteile;

• Abbildungen der Lieferverpackung;

• gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.

Eine erst später übermittelte Beanstandung oder zunächst fehlende Bilddokumentation schließt zwingende Verbraucherrechte nicht aus.

Bis zur Klärung einer Beanstandung ist die Aufbewahrung des betroffenen Artikels und der zugehörigen Verpackung zweckmäßig.

9.5 Rücktransport und Kostentragung

9.5.1 Rückgabe mangelfreier Artikel aufgrund eines Widerrufs

Für eine solche Rücksendung übernimmt der Kunde die Auswahl und Beauftragung des Versanddienstleisters sowie die Organisation und unmittelbare Bezahlung des Rücktransports.

Die Ware ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Beförderer zu übergeben.

Die konkrete Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem gewählten Transportverfahren, den Abmessungen, dem Gewicht und dem Versandort.

Vor der Rücksendung ist die hierfür gültige Anschrift über info@avmorlen.com zu erfragen oder bestätigen zu lassen.

Diese Abstimmung dient der korrekten Adressierung und Bestellzuordnung. Eine Genehmigung zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist damit nicht verbunden.

Eine ausstehende Antwort des Kundenservice verlängert die gesetzlich maßgebliche Rücksendefrist nicht.

Die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandverfahrens sowie die Aufbewahrung von Einlieferungsbelegen, Trackingnummern und sonstigen Transportnachweisen sind zweckmäßig.

Nach dem Versand kann der entsprechende Nachweis an info@avmorlen.com übermittelt werden.

Unfreie Rücksendungen oder Sendungen mit Zahlung bei Empfang sind ohne vorherige schriftliche Abstimmung nicht als reguläres Rücksendeverfahren vorgesehen.

Selbst getragene Rücksendekosten für mangelfreie Artikel sind nicht erstattungsfähig, soweit die gesetzlich vorgeschriebene vorvertragliche Kosteninformation ordnungsgemäß erfolgt ist.

Bei Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht gewöhnlich auf dem Postweg zurückgesendet werden können, richtet sich die Kostentragung nach den besonderen gesetzlichen Informationspflichten. Fehlt die erforderliche vorherige Angabe der Kosten oder einer angemessenen Schätzung, wird dem Verbraucher eine entsprechende Kostenlast nicht automatisch auferlegt.

9.5.2 Rücksendung bei Sachmängeln und Falschlieferungen

Kosten, die für die gesetzlich geschuldete Beseitigung eines Mangels, die Ersatzlieferung oder die dafür erforderliche Rückführung notwendig sind, gehen nicht zulasten des Verbrauchers.

Je nach den Umständen kann der Verkäufer ein bereits bezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen, eine Abholung veranlassen, einen geeigneten Beförderer bestimmen oder die vorherige Übernahme angemessener Transportkosten abstimmen.

Wird mit dem Kunden eine Verauslagung von Rücktransportkosten vereinbart, richtet sich deren Erstattung nach den erforderlichen und nachgewiesenen Aufwendungen.

Bei einer eigenständig gewählten, nicht abgestimmten Versandart kann eine Erstattung auf die notwendigerweise entstandenen angemessenen Kosten begrenzt sein, soweit zwingende Verbraucherrechte dem nicht entgegenstehen.

9.6 Umtauschregelungen

Ein unmittelbarer Austausch mangelfreier Artikel allein aufgrund eines anderen Farb-, Größen-, Modell- oder Variantenwunsches ist nicht vorgesehen.

Bei einer solchen Kaufentscheidung kann der Kunde innerhalb der geltenden Frist widerrufen, die Rücksendung entsprechend dieser Richtlinie organisieren und den gewünschten anderen Artikel durch eine neue Bestellung erwerben.

Die neue Bestellung ist rechtlich und organisatorisch unabhängig von der ursprünglichen Rückgabe und Erstattung.

Bei bestätigten Sachmängeln, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung bleiben gesetzlich vorgesehene Ersatzlieferungen möglich.

9.7 Erstattungsmodalitäten

Bei wirksam erklärtem Widerruf erfolgt die Rückzahlung der gesetzlich zu erstattenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der Widerrufserklärung.

Grundsätzlich wird das Zahlungsmittel der ursprünglichen Bestellung genutzt. Eine andere Methode setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf für den Verbraucher keine Zusatzkosten verursachen.

Zur Erstattung gehören der Preis der vom Widerruf erfassten Ware sowie die gesetzlich zu erstattenden Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardzustellung.

Nicht erfasst sind zulässigerweise ausgeschlossene Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart.

Bis die Ware wieder eingegangen ist oder ein ausreichender Beleg über ihre Rücksendung vorliegt, darf die Auszahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden. Entscheidend ist das zuerst eintretende Ereignis.

Die interne Bearbeitung wird gewöhnlich innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem maßgeblichen Nachweis beziehungsweise Wareneingang eingeleitet. Gesetzliche Rückzahlungsfristen werden dadurch nicht verlängert.

Banken und Zahlungsdienstleister können für die technische Bereitstellung des erstatteten Betrags zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Die vom Kunden selbst getragenen Versandkosten einer gewöhnlichen Rücksendung mangelfreier Ware gehören nicht zum Erstattungsbetrag.

Erforderliche Rücktransportkosten bei berechtigten Sachmängelansprüchen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften entweder unmittelbar getragen oder im erforderlichen Umfang erstattet.

Eine gesetzlich zulässige Wertminderung kann bei der Rückzahlung berücksichtigt werden.

9.8 Berücksichtigung einer Wertminderung

Eine Ersatzpflicht wegen Wertverlusts entsteht nur, soweit der Verbraucher die Ware über das für die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion notwendige Maß hinaus behandelt hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Berechnung einer möglichen Wertminderung richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Nachteil.

Hierfür können insbesondere der Zustand der Ware, Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Montage oder Installation, fehlende Komponenten und Zubehörteile sowie der Unterschied zwischen ursprünglichem und aktuellem Warenwert maßgeblich sein.

Auch die Möglichkeit einer erneuten Veräußerung als Neuware kann bei der Bewertung berücksichtigt werden.

Ein Abzug darf nicht über das angemessene und nachweisbar wertminderungsbedingte Maß hinausgehen.

Weder die bloße Öffnung der Verpackung noch das Fehlen des ursprünglichen Kartons führt automatisch zu einer Kürzung.

Das Widerrufsrecht sowie Ansprüche wegen beschädigter oder mangelhafter Ware werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

9.9 Ansprechpartner und Rücksendeadresse

Marke: avmorlen Website: avmorlen.com E-Mail: info@avmorlen.com Telefon: +1(432)715 3934

Geschäfts- und Kontaktanschrift: 601 S Adams St Midland, Texas 79701 Vereinigte Staaten von Amerika

Die Geschäfts- und Kontaktanschrift ist nicht ohne vorherige Bestätigung als Rücksendeanschrift zu verwenden.

Die für den jeweiligen Artikel zutreffende Rücksendeadresse kann unter info@avmorlen.com angefordert werden.

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen.