Richtlinie zur Bestellstornierung

10.1 Voraussetzungen der Stornierung

Ob eine Bestellung noch aufgehoben werden kann, hängt vom Stand ihrer praktischen Ausführung zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage ab.

Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellungen

Hat weder die Versandvorbereitung begonnen noch eine Übergabe an den Beförderer stattgefunden, kann eine Aufhebung des Auftrags durchgeführt werden.

Nach bestätigter Stornierung wird der für den betreffenden Auftrag bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Befindet sich ein Auftrag in einer nicht mehr unterbrechbaren Vorbereitungsphase oder ist die Ware bereits in den Transportprozess übergegangen, kann die Stornierung ausgeschlossen sein.

Nach der Warenzustellung können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht oder die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelten Ansprüche geltend machen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsbestimmungen nicht eingeschränkt.

10.2 Einreichung eines Stornierungswunsches

Eine entsprechende Nachricht ist möglichst frühzeitig an info@avmorlen.com zu übermitteln.

Zur Bearbeitung sind folgende Angaben vorgesehen:

Bestellnummer;
beim Kauf angegebener Name;
der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse;
Grund beziehungsweise Anlass der gewünschten Stornierung.

Nach Eingang der Nachricht wird der Bearbeitungsstatus des jeweiligen Auftrags überprüft.

10.3 Wirksamkeit der Auftragsaufhebung

Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn die Aufhebung ausdrücklich durch eine schriftliche E-Mail-Mitteilung bestätigt wurde.

Die alleinige Übermittlung eines Stornierungswunsches bewirkt keine automatische Beendigung des Auftrags.

10.4 Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Nach der schriftlichen Bestätigung beginnt die interne Bearbeitung der vollständigen Rückzahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen.

Soweit keine andere Vereinbarung besteht, erfolgt die Rückführung über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsart.

Die endgültige Kontogutschrift kann abhängig von den beteiligten Zahlungsdienstleistern und Kreditinstituten weitere ein bis drei Werktage oder im Einzelfall einen längeren Zeitraum beanspruchen.

Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.