5.1 Wohin ist eine Lieferung möglich?
Der Versand über avmorlen.com ist gegenwärtig auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Für eine erfolgreiche Zustellung sind zutreffende und vollständige Empfängerdaten erforderlich. Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Anschriften können eine verspätete beziehungsweise ausbleibende Übergabe zur Folge haben.
5.2 Welche Versandkosten gelten?
Für die Berechnung wird der Wert der bestellten Artikel nach Berücksichtigung sämtlicher anwendbarer Rabatte herangezogen. Versandkosten gehören nicht zu diesem Warenwert.
Bei einem Warenwert unter 158,00 € beträgt der Standardversand 8,30 €. Ab einem Warenwert von 158,00 € entfällt dieses Versandentgelt.
Der für die konkrete Bestellung geltende Betrag ist vor dem endgültigen Kaufabschluss im Checkout ersichtlich.
5.3 Wann ist mit der Lieferung zu rechnen?
Für deutsche Lieferanschriften liegt der voraussichtliche Gesamtzeitraum bei 7 bis 12 Werktagen.
Abweichende Lieferangaben auf Produktseiten, im Bestellvorgang oder in der Auftragsbestätigung sind zu berücksichtigen, sofern sie für die betreffende Bestellung wirksam vereinbart wurden.
Einfluss auf die tatsächliche Dauer können insbesondere Lieferort, Artikelverfügbarkeit, Transportabwicklung, logistische Erfordernisse und außergewöhnliche Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers haben.
Bei erheblichen Verzögerungen erfolgt eine Information, sobald der entsprechende Sachverhalt bekannt wird. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
5.4 Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Im Rahmen des Checkouts können abhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit folgende Kartenverfahren angeboten werden:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Für eine konkrete Bestellung gelten ausschließlich die auf der Zahlungsseite tatsächlich angezeigten Möglichkeiten.
Die Nutzung einzelner Kartenverfahren kann von Endgerät, Land, Währung oder beteiligtem Zahlungsdienstleister abhängen.
5.5 Wie wird eine Bestellung bestätigt?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlungsautorisierung geht an die hinterlegte E-Mail-Adresse eine auftragsbezogene Mitteilung.
Die erste automatisch versandte Nachricht kann auf die Bestätigung des Bestellungseingangs beschränkt sein.
Ein Kaufvertrag kommt nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erst durch die ausdrückliche Annahme des Auftrags oder durch eine Versandbestätigung zustande.
5.6 Sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen möglich?
Anfragen zu Änderungen oder zur Stornierung sind möglichst frühzeitig an info@avmorlen.com zu richten.
Zur Zuordnung eignen sich die Bestellnummer, der bei der Bestellung angegebene Name sowie eine Beschreibung der gewünschten Änderung beziehungsweise der Stornierungsabsicht.
Entscheidend für die praktische Durchführbarkeit ist der Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt des Eingangs.
Hat eine nicht mehr unterbrechbare Bearbeitung begonnen oder befindet sich der Artikel bereits im Transport, kann die Änderung beziehungsweise Stornierung ausgeschlossen sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt nach dem Versand bestehen.
5.7 Wie erfolgt ein Widerruf?
Für Verbraucher gilt bei avmorlen.com eine Widerrufsfrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich gesetzlich geregelter Besonderheiten und Ausnahmen.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Widerrufserklärung kann an info@avmorlen.com gesandt werden. Zur leichteren Zuordnung können Bestellnummer, Name, Bestell-E-Mail-Adresse, betroffene Artikel und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Der Widerruf ist fristgerecht, wenn die entsprechende Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde. Eine vorherige Genehmigung durch den Verkäufer ist dafür nicht erforderlich.
Für die anschließende Warenrücksendung gilt eine eigenständige Frist von 14 Kalendertagen, gerechnet ab Mitteilung des Widerrufs.
Die Erklärung des Widerrufs und die Aufgabe der Rücksendung sind somit zwei getrennte Vorgänge mit unterschiedlichen Fristen.
5.8 Welche Anforderungen gelten für die zurückgesandte Ware?
Der gesetzliche Widerruf setzt weder eine vollständig unbenutzte Ware noch grundsätzlich einen ungeöffneten Originalkarton voraus.
Zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise darf der Verbraucher den Artikel in angemessenem Umfang untersuchen.
Das bloße Auspacken, eine übliche Begutachtung oder eine zur Prüfung notwendige Montage führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung oder Behandlung kann eine gesetzlich zulässige Haftung für eine tatsächlich entstandene Wertminderung bestehen.
Soweit vorhanden und zumutbar, sollten sämtliche Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen, Beschläge, Montagematerialien und Originalverpackungen beigefügt werden.
Fehlt die ursprüngliche Verpackung, lässt sich daraus allein kein Ausschluss des Widerrufsrechts ableiten. Für den Rücktransport ist jedoch eine ausreichende Schutzverpackung erforderlich.
Über das hier beschriebene 30-tägige Rückgaberecht hinaus besteht kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht, sofern dies nicht gesondert veröffentlicht wird.
5.9 Wie wird eine Rücksendung abgewickelt?
5.9.1 Rücksendeanschrift
Vor Aufgabe einer Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme unter info@avmorlen.com vorgesehen.
Über diesen Kontakt werden die für den betreffenden Artikel geltende Rücksendeanschrift, die erforderlichen Kennzeichnungen und gegebenenfalls besondere Hinweise für sperrige Güter mitgeteilt.
Eine eigenmächtige Sendung an die allgemeine Geschäftsanschrift, an einen auf der Verpackung angegebenen Absender oder an einen selbst ermittelten Lagerstandort ist nicht vorgesehen.
Die veröffentlichte Geschäftsanschrift gilt nur dann als Rücksendeanschrift, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Die Kontaktaufnahme zur Adressklärung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs.
5.9.2 Mangelfreie und paketversandfähige Artikel
Bei einer gewöhnlichen Rücksendung aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung organisiert der Kunde den Transport eigenständig.
Hierzu gehören die Auswahl des Beförderers, die sichere Verpackung, die Zahlung der Versandkosten und die rechtzeitige Übergabe der Ware.
Die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs und die Übermittlung einer vorhandenen Sendungsnummer an info@avmorlen.com dienen der Nachverfolgung.
Eine zum Warenwert und zu den Abmessungen passende, nachverfolgbare und erforderlichenfalls versicherte Versandart ist zweckmäßig.
Die unmittelbar anfallenden Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er hierüber vor der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.
5.9.3 Sperrige und nicht gewöhnlich paketversandfähige Güter
Bestimmte Möbel und großformatige Artikel erfordern besondere Transportleistungen.
Für solche Rücksendungen ist zunächst unter info@avmorlen.com die zutreffende Rücksendeanschrift und die entsprechende Transportanweisung einzuholen.
Der Kunde kann Angebote geeigneter Beförderer einholen und zur Prüfung vorlegen. Vor einer verbindlichen Beauftragung ist die schriftliche Bestätigung der vorgesehenen Rücktransportlösung abzuwarten.
Nach Durchführung des Transports sind die entsprechenden Rechnungen, Belege oder Frachtunterlagen aufzubewahren beziehungsweise einzureichen.
Solange die Rücksendekosten für nicht normal per Post transportierbare Güter oder eine entsprechende angemessene Kostenschätzung vor dem Kauf nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden, werden diese Kosten nicht automatisch dem Verbraucher auferlegt.
Für schriftlich vorab freigegebene angemessene Transportkosten kommt eine Erstattung in Betracht. Alternativ können ein geeigneter Beförderer benannt oder eine Abholung organisiert werden.
Eine künftige Kostenübernahme durch den Verbraucher kommt nur im Umfang der vor dem Kauf rechtswirksam erteilten Informationen und der gesetzlichen Vorgaben in Betracht.
5.9.4 Beschädigte, unvollständige, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren
Handelt es sich um einen Sachmangel, einen Transportschaden, eine unvollständige Lieferung oder einen abweichenden Artikel, trägt der Verbraucher keine Kosten, die für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erforderlich sind.
Abhängig vom Sachverhalt kann die Rückführung über ein vorfrankiertes Versandetikett, einen bestimmten Transportdienstleister, eine organisierte Abholung oder einen zuvor abgestimmten Transport erfolgen.
Soweit ausnahmsweise eine Verauslagung vereinbart wird, werden die notwendigen und angemessenen Kosten nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.
Vor einer kostenpflichtigen eigenständigen Rücksendung ist die Abstimmung der Transportmodalitäten zweckmäßig. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
5.10 Wann erfolgt die Rückerstattung?
Bei wirksamem Widerruf umfasst die gesetzlich geschuldete Rückzahlung den betreffenden Warenpreis, gegebenenfalls weitere erhaltene Zahlungen und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit diese zu erstatten sind.
Aufpreise für eine vom Kunden bevorzugte teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Die Erstattung ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung vorzunehmen.
Sofern der Verkäufer die Ware nicht selbst abholt, kann er die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Eingang eines ausreichenden Versandnachweises zurückhalten. Es gilt das frühere Ereignis.
Nach Eingang der Ware beziehungsweise eines ausreichenden Versendungsnachweises beginnt die interne Bearbeitung gewöhnlich innerhalb von ein bis drei Werktagen. Die gesetzliche Erstattungsfrist bleibt davon unberührt.
Ohne ausdrückliche abweichende Vereinbarung wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Kontogutschrift hängt zusätzlich von den Abläufen der beteiligten Bank beziehungsweise des Zahlungsdienstleisters ab.
5.11 Welche Informationen sind für die Produktauswahl maßgeblich?
Die jeweilige Produktseite enthält die verfügbaren Angaben zu Abmessungen, Material, Farbgestaltung, Oberflächen, enthaltenen Bestandteilen, Nutzung, Montage sowie gegebenenfalls Gewicht und weiteren wesentlichen Eigenschaften.
Für den Bestellinhalt gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Produktinformationen.
Abbildungen dienen der visuellen Darstellung. Gesetzliche Ansprüche bei einer erheblichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben bestehen.
5.12 Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Marke: avmorlen Website: avmorlen.com E-Mail: info@avmorlen.com Telefon: +1(432)715 3934
Geschäfts- und Kontaktanschrift:
601 S Adams St Midland, Texas 79701 Vereinigte Staaten von Amerika
Diese Anschrift ist nicht automatisch als Rücksendeziel zu verwenden. Die für eine Warenrückgabe gültige Empfangsadresse wird über info@avmorlen.com mitgeteilt beziehungsweise schriftlich bestätigt.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen.